Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands, der EU sowie in die Schweiz und die UK.

Die Versandkosten werden im Bezahlvorgang automatisch berechnet und angezeigt.

Wenn du in ein anderes Land liefern lassen möchtest, schreib uns gerne - wir prüfen, ob das möglich ist!

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sobald wir mit der Bearbeitung beginnen, erhältst du eine Versandvorankündigung per E-Mail – inklusive Tracking-Link, mit dem du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Wir versenden alle Bestellungen mit unserem Versandpartner DHL.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kann es entsprechend länger dauern.

Wenn du ein Kollektionsstück zur Vorbestellung gekauft hast, findest du den voraussichtlichen Lieferzeitraum sowohl in deiner Bestellbestätigung als auch direkt auf der Produktseite - in der Größenauswahl.

Bei Lieferungen in Drittländer (Nicht-EU-Länder) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zollamt deines Landes erhoben und müssen von dir als Empfänger:in übernommen werden.

Bitte informiere dich vorab bei deiner lokalen Zollbehörde über mögliche Kosten und Einfuhrbestimmungen - wir haben darauf leider keinen Einfluss.

Eine Änderung der Lieferadresse ist in den meisten Fällen möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Danach können wir die Adresse leider nicht mehr anpassen. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, falls du etwas ändern möchtest.

Bitte habe Verständnis dafür, dass eine Änderung unter bestimmten Umständen nicht möglich ist.

Das tut uns sehr leid. Sollte ein Artikel aus deiner Bestellung fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an hello@abricot-coco.com.

Bitte nenne uns deine Bestellnummer und beschreibe kurz, welcher Artikel fehlt. Wir prüfen den Vorgang so schnell wie möglich und melden uns mit einer Lösung bei dir.

Das tut uns sehr leid. Bitte sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@abricot-coco.com mit einer kurzen Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftigen Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

So können wir den Vorfall prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.

Ein direkter Umtausch ist in unserem System leider nicht möglich.

Größentausch:
Wenn du eine andere Größe anprobieren möchtest, gib uns gerne Bescheid – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Du kannst den Artikel aber problemlos zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen zur Rücksendung oder zum weiteren Vorgehen schreib uns gerne an hello@abricot-coco.com.

Du kannst Kollektionsstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden. Wenn du eine andere Größe anprobieren möchtest, gib uns gerne Bescheid – wir finden gemeinsam eine Lösung.

So funktioniert’s:
– Fülle das Rücksendeformular aus, das sich im unteren Bereich deines Lieferscheins befindet.
– Verpacke die Artikel sicher und sende sie an unsere Rücksendeadresse:

Janz & Spielberg GbR
abricot coco
Choriner Str. 32
10435 Berlin
Deutschland

Wir empfehlen, deine Rücksendung als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung aufzugeben. Bitte beachte, dass wir nicht für verlorene Rücksendungen haften und keine Rücksendekosten übernehmen können.

Rücksendungen aus der Schweiz:
Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Wir übernehmen die Zollabwicklung für dich. Die Rücksendekosten in Höhe von 18,51 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte sende uns eine E-Mail mit den Kleidungsstücken, die du zurückgeben möchtest, sowie deiner vollständigen Absenderadresse.
   
2. Du füllst selbst eine Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) aus und kennzeichnest die Sendung deutlich als „Warenrücksendung“. Befestige die Rechnung und die Zollinhaltserklärung außen am Paket. Eventuelle Zoll- oder Einfuhrabgaben werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode. Dies kann im Normalfall 1-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung von uns everanlasst wurde.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie lange der jeweilige Zahlungsanbieter benötigt, um den Rückerstattungsbetrag auf den Konto zurückzubuchen.

Das tut uns sehr leid. Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail entworfen, fair hergestellt und von Hand für dich verpackt. Sollte dir dennoch ein Makel an einem unserer Kollektionsstücke auffallen, schreib uns bitte eine E-Mail an hello@abricot-coco.com.

Beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich und sende uns aussagekräftige Fotos des Mangels mit – nur so können wir dein Anliegen schnell und sorgfältig bearbeiten.

Wir schauen uns alles genau an und finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

In unserem Onlineshop stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Paypal
• Vorkasse/Banküberweisung

Bei Abholung vor Ort kannst du auch die Zahlungsmethode bar oder Kartenzahlung auswählen.

Hinweis zur Zahlung per Vorkasse:
Bitte beachte, dass wir deine Bestellung versenden, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Die angegebenen Lieferzeiten gelten erst ab Geldeingang. Sollte innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung kein Zahlungseingang erfolgen, behalten wir uns vor, deine Bestellung automatisch zu stornieren.

Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach im Checkout-Bereich unseres Onlineshops einlösen. Gib ihn im entsprechenden Feld „Rabattcode oder Gutschein“ ein – der Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, bevor du deine Bestellung abschließt.

Du kannst deinen Gutschein auch in unserem Laden vor Ort einlösen. Da der Gutschein digital ist, senden wir dir die Rechnung per E-Mail und begleiten dich durch den Zahlungsprozess.

Bei Fragen oder Problemen melde dich jederzeit gerne unter hello@abricot-coco.com.

Du kannst deinen Rabattcode ganz einfach im Checkout-Bereich unseres Onlineshops einlösen. Gib ihn im entsprechenden Feld „Rabattcode oder Gutschein“ ein – der Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bitte beachte, dass wir als kleines Fair Fashion Label die Kombination von mehreren Rabattcodes ausschließen, sofern nicht explizit gestattet.

Bei Fragen oder Problemen melde dich jederzeit gerne unter hello@abricot-coco.com.

Ja, du kannst deine Bestellung auch gerne in unserem Laden vor Ort abholen. Wähle dazu im Checkout einfach die Option „Abholung im Shop“.

Sobald deine Bestellung zur Abholung bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail. Die Bezahlung kann im Vorfeld online erfolgen – oder bei Abholung vor Ort in bar oder mit Karte. So kannst du die Kleidungsstücke anprobieren bevor du sie bezahlst.

Bei Fragen zur Abholung schreib uns jederzeit gerne an hello@abricot-coco.com.

Unsere Kollektionsstücke sind nur in kleiner Stückzahl erhältlich und manchmal schnell vergriffen. Wenn ein Artikel aktuell nicht verfügbar ist, lohnt es sich, regelmäßig in unserem Shop vorbeizuschauen - gelegentlich werden einzelne Größen oder Modelle wieder verfügbar.

Alternativ kannst du dich auf der jeweiligen Produktseite mit deiner E-Mail-Adresse für eine Benachrichtigung eintragen. Du erhältst dann automatisch eine Info, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und die Kollektionsstücke an uns zurücksenden – ganz ohne Angabe von Gründen. Wir freuen uns jedoch immer über ein ehrliches Feedback!

Bitte sende uns dazu eine E-Mail an hello@abricot-coco.com mit deiner Bestellnummer und der Information, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.

Wir arbeiten aus dem Herzen Berlins heraus – dem Prenzlauer Berg.

Als kleines Fair-Fashion-Label ist unser bisher einziger Laden auch unser Herzstück:

abricot coco
Sredzkistraße 54
10405 Berlin

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 11:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 17:00 Uhr

Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Du kannst dich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden:

hello@abricot-coco.com

Bitte schildere uns dein Anliegen so genau wie möglich und gib deine Bestellnummer an - falls vorhanden. So können wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Wir geben unser Bestes, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Die meisten unserer Kleidungsstücke kannst du bei 30 °C im Schonwaschgang waschen. Wenn du einen Wäschebeutel besitzt, empfehlen wir, die Stücke darin zu waschen – so bleiben sie besonders lange schön.

Da wir mit Naturfasern arbeiten, sollten die Textilien nicht austrocknen. Bitte vermeide den Trockner und lasse die Kleidung idealerweise lufttrocknen. Bügeln oder Steamen ist möglich – aber nur schonend und bei niedriger Temperatur.

Alle unsere Kollektionsstücke sind mit Pflegehinweisen versehen. Du findest sie auf der Rückseite des Etiketts, wo auch die Größe des jeweiligen Kleidungsstücks vermerkt ist.

Für besondere Materialien wie Strick, Wolle, Kaschmir oder Schafwolle gelten gesonderte Pflegehinweise. Diese findest du in den folgenden Abschnitten oder direkt am Produktetikett.

Unsere Strickmaterialien (aus Baumwolle) kannst du bei 30 °C im Schonwaschgang waschen. Wenn du einen Wäschebeutel besitzt, empfehlen wir, die Stücke darin zu waschen – so bleiben sie besonders lange schön.

Da wir mit Naturfasern arbeiten, sollten die Textilien nicht austrocknen. Bitte vermeide den Trockner und lasse den Strick idealerweise liegend trocknen, damit das Kleidungsstück seine Form behält. Bügeln oder Steamen ist möglich – aber nur schonend und bei niedriger Temperatur.

Leichte Verschmutzungen kannst du sanft per Hand oder mit einer weichen Wollbürste entfernen. In manchen Fällen hilft ein wenig lauwarmes Wasser, um Rückstände zu lösen – bitte dabei vorsichtig sein.

Wenn eine gründlichere Reinigung nötig ist, empfehlen wir eine Handwäsche mit speziellem Wollwaschmittel, um die Fasern nicht zu beschädigen.

Wichtig: Nicht reiben oder wringen, sondern vorsichtig ausdrücken und liegend trocknen lassen.

Vermeide häufiges Waschen – bei vielen Wollteilen reicht es völlig aus, sie einfach gut auszulüften.

Unsere Jacken, Westen und Taschen bestehen aus 100 % geschorener Schafwolle (Bio–Schafwolle) ein reines Naturprodukt mit einem angenehm natürlichen Geruch nach Schafwolle.

Dank der selbstreinigenden Eigenschaften von Wolle benötigt das Material nur selten eine Reinigung. Wir empfehlen, die Stücke nach dem Tragen gut auszulüften.

Bei leichten Verschmutzungen reicht es meist, die betroffenen Stellen vorsichtig mit einer weichen Borstenbürste auszubürsten.