Retoure

Rückgaberichtlinien:

Sollte dir ein Kollektionsstück mal nicht gefallen oder dir nicht passen, kannst du es an uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Eine Anmeldung deiner Retoure ist nicht erforderlich. Bitte lies die Informationen zur Rückgabe aufmerksam durch.

Wir akzeptieren ungetragene und ungewaschene Rückgaben. Für eine vollständige Rückerstattung stelle bitte sicher, dass die Original-Etiketten angebracht sind.

Bitte beachte, dass wir nicht für die Rücksendekosten aufkommen und diese von dir getragen werden. Das Risiko für den Transport trägt der oder die Absender:in.

 

Rückgabeprozess: 

Verpacke die Artikel sicher und sende das Paket zusammen mit dem Rücksendeformular an die unten stehende Adresse zurück. Du findest das Rücksendeformular auf dem unteren Bereich des Lieferscheins.

Rücksendeadresse:
Janz & Spielberg GbR
abricot coco
Choriner Str. 32
10435 Berlin
Deutschland 

Wir empfehlen eine Paketsendung mit Sendungsverfolgung, um deine Rücksendung sicher zu machen. Bewahre den Beleg gut auf, damit wir im Verlustfall dein Paket zurückverfolgen können. Wir haften nicht für verloren gegangene Rücksendungen. Die bei einer Rücksendung verlorene Ware können wir nicht ersetzen. 

Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die von dir ausgewählte Zahlmethode. Die Bearbeitung deiner Rückgabe kann bis zu 14 Tage dauern. Bitte beachte, dass die Rückbuchung auf dein Konto abhängig von der verwendeten Zahlmethode einige Tage in Anspruch nehmen kann.

 

Solltest du unsicher sein, ob deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung des von dir ausgewählten Versanddienstleisters.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung an und du hast nach 7 Werktagen noch keine Rückerstattungsbenachrichtigung erhalten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@abricot-coco.com.

 

Rücksendungen aus der Schweiz:
Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Wir übernehmen die Zollabwicklung für dich. Die Rücksendekosten in Höhe von 18,51 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte sende uns eine E-Mail mit den Kleidungsstücken, die du zurückgeben möchtest, sowie deiner vollständigen Absenderadresse.
   
2. Du füllst selbst eine Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) aus und kennzeichnest die Sendung deutlich als „Warenrücksendung“. Befestige die Rechnung und die Zollinhaltserklärung außen am Paket. Eventuelle Zoll- oder Einfuhrabgaben werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

Umtausch

Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, sende ihn einfach zurück und bestelle die gewünschte Variante erneut in unserem Shop.

Reklamation

Sollte dein Artikel beschädigt sein oder ein Garantiefall vorliegen, helfen wir dir natürlich gerne weiter. Sende uns dazu bitte eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos des Schadens an: hello@abricot-coco.com

 

 

 

 

Hinweis zum Widerrufsrecht

Du kannst deinen Widerruf auch formlos per E-Mail an hello@abricot-coco.com mitteilen - das ist aber nicht zwingend notwendig, wenn du die Rückgabe einfach wie oben beschrieben vornimmst. Hier findest du die Widerrufsbelehrung.